Автор: Анастасия Иванова - коуч, участница клуба «64 ГРАНИ», автор журнала «64 ГРАНИ»
В эпоху, когда нейросеть генерирует бизнес-планы, а чат-бот дает советы, мы ищем ответ: каким профессиям не заменить человека, а главное — как конкурировать среди повсеместного и «всемогущего» ИИ? Чтобы ответить на этот вопрос, мы поговорили с коучем Анастасией Ивановой, участницей клуба «64 ГРАНИ», которая уверяет, что: «Наша суперсила в эмоциональном интеллекте. И ее не скопировать».
Анастасия, ваш путь в коучинг очень показателен. Расскажите, как вы пришли к этой профессии и в чем видите свою миссию?
Более 15 лет я была юристом и со временем пришло осознание, что я не на своем месте. Часто в юриспруденции бывает так: ты вкладываешь душу, работая в ущерб себе, а проект внезапно закрывается, и результат твоего труда остается «в столе». Мне же всегда был важен ощутимый результат своей работы. Еще в юности меня увлекала психология, но я искала метод, который давал бы более быстрые и конкретные результаты.
Переломный момент наступил в 2020 году, когда я попала на демо-сессию по коучингу. За 20 минут клиент получил озарение и четкий план действий. Тогда и случилось озарение! Я поняла: вот он — инструмент, который позволяет не просто анализировать, а реально помогать людям меняться здесь и сейчас. Я прошла обучение в ведущих школах коучинга и постепенно, создав финансовую подушку безопасности, ушла из найма в частную практику.
Сейчас я — коуч для женщин, которые хотят развивать свой потенциал и зарабатывать больше, оставаясь на любимой работе и открывая свое дело. Моя миссия — помогать осознанно выбирать путь, который приносит и удовольствие и доход.
Ваша профессия находится на передовой. Все говорят об ИИ, который вот-вот заменит консультантов. Почему вы уверены, что этого не произойдет с коучингом?
Потому что коучинг — это не про выдачу информации. Это про трансформацию. ИИ — блестящий аналитик, архивариус и помощник. Но трансформация рождается в диалоге двух живых систем. Представьте: клиентка говорит: «Я не могу выйти на новый уровень дохода». ИИ даст структуру, техники, статистику. Это ценно. Но только человек различит за этими словами эмоцию: усталость ли это, выгорание или глубокий страх успеха, о котором неловко говорить вслух. Ключевое преимущество — эмпатия, способность чувствовать контекст и человека за словами.
Вы часто говорите об эмоциональном интеллекте (ЭИ) как о главном инструменте. Но для деловых женщин — это иногда звучит как что-то «мягкое» и несерьезное…
Это самое большое заблуждение! ЭИ для предпринимателя или наемного специалиста — не про сентиментальность. Это стратегический инструмент управления реальностью.
По сути, это навык точно диагностировать, что происходит внутри вас и в отношениях с другими, и использовать эти данные для принятия эффективных решений. Злость на партнера? Это сигнал о нарушенных границах. Зависть к конкуренту? Указатель на вашу нереализованную потребность. ЭИ позволяет не подавлять эмоции, а «считывать» их ценную сигнальную функцию и действовать осознанно, а не реактивно. В бизнесе это прямая экономия ресурсов и рост авторитета.
Давайте разберем по полочкам. Из каких «инструментов» состоит этот стратегический навык?
Можно выделить четыре ключевых компонента, которые я постоянно развиваю в себе и в клиентах:
1. Самосознание. Честный ответ на вопрос: «Что я сейчас чувствую и почему?». Без этого любое решение будет принято «в тумане».
2. Саморегуляция. Умение не гасить эмоции, а управлять своей реакцией. Не накричать, а найти причину раздражения.
3. Социальная чуткость (эмпатия). Способность считывать невербальные сигналы, настроение команды, мотивы клиентов, читая между строк.
4. Управление отношениями. Искусство выстраивать прочные, здоровые связи, вдохновлять, разрешать конфликты, вести за собой.
Как же тогда выглядит будущее? Полный отказ от технологий?
Вовсе нет! Оптимальное будущее - это симбиоз между человеческим подходом и технологиями. Пусть ИИ обрабатывает данные, ведет календарь, анализирует рынок, готовит первые черновики стратегий. Это высвободит нам — коучам и нашим клиентам — время и энергию для более глубокой работы, где нужна интуиция, творчество. Я смогу всю рутину делегировать ИИ и работать со смыслами, страхами, прорывами и внутренними вызовами, которые никакая машина не решит.
В своей практике вы используете метафору «быть зеркалом» для клиента. Что это значит?
Это основа. ИИ — зеркало искаженное, оно показывает вам либо идеализированный цифровой аватар, либо сухую статистику ваших действий. Задача живого коуча — быть чистым, ясным и доброжелательным зеркалом. Таким, в котором женщина видит не только свои неидеальности (слабые стороны), но и свою внутреннюю силу, о которой забыла.
Свой истинный блеск в глазах, когда она говорит о деле мечты. Я отражаю ей не то, что она «должна» видеть по алгоритму, а то, что есть - со всем потенциалом, красотой и мощью. Это отражение и дает силы для рывка.
Как вы считаете, смогут ли в будущем научить ИИ настоящей эмпатии и интуиции?
Имитировать — да, уже имитируют. Чат-боты учатся подбирать «поддерживающие» фразы. Но настоящая эмпатия и интуиция рождаются из жизненного опыта, прожитых нами потерь и побед, телесных ощущений и химии мозга в момент искренней встречи. У ИИ нет тела, нет души, нет личной истории, которую можно забыть или исцелить. Его «интуиция» — это анализ паттернов прошлого. Интуиция же человека — часто озарение о новом, о том, чего еще не было.
Анастасия, а были ли в вашей жизни ситуации, где вам требовался именно «человеческий» подход, а не алгоритмическое решение?
Честно говоря, каждая сессия — это ситуация, где решает именно человеческий, индивидуальный подход. Наш мозг мастерски умеет нас обманывать, убеждая, что «все хорошо и так» или что «не нужна тебе новая должность, там же будет больше ответственности».
Истинные желания и страхи могут быть так глубоко спрятаны, что человек сам в них верит. Вывести клиента на откровенный разговор с самим собой — это процесс, который строится на раппорте: на доверии, чувстве безопасности и желании открыться именно этому эксперту. Каждая сессия уникальна, потому что уникален каждый человек.
Яркий пример — недавний кейс, который клиентка сама описала как «пространство для анализа и рефлексии». Она пришла с одной четкой идеей, но в процессе наших встреч, через безопасное исследование, пришла к решению, которое, по ее словам, «на 180 градусов отличается от первоначальной идеи и гораздо ближе мне». Это и есть магия нешаблонного, человеческого диалога.
А если говорить о более структурированных примерах, то один из моих любимых кейсов, где клиентка за 4 встречи прошла путь от выявления сценариев и телесных маркеров тревоги до проработки убеждений и создания ее личного алгоритма принятия решений. Через месяц она уже научилась распознавать, когда действует «на автомате», разработала свою систему оценки решений и снизила тревожность в неопределенности.
Поэтому не надо бояться современных технологий, они наши помощники, а не конкуренты.
Анастасия Иванова - коуч, участница клуба «64 ГРАНИ», автор журнала «64 ГРАНИ»